Datenschutz

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Leistungen nutzen und unsere Website besuchen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

2. Welche Daten wir erheben

Bei der Erbringung unserer Leistungen und beim Betrieb dieser Website können wir folgende Daten erheben:

• Daten aus dem Kontaktformular: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Inhalt der Nachricht
• Daten aus dem Buchungssystem: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschter Termin und Art der Leistung
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem (zu Sicherheits- und Analysezwecken)
• Fahrzeugdaten: Fahrzeugmarke, Modell und Kennzeichen (nur bei der Erbringung unserer Leistungen)

3. Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Beantwortung von Anfragen und Nachrichten aus dem Kontaktformular
• Terminvereinbarung und Verwaltung von Serviceaufträgen
• Erbringung von Reparatur- und verwandten Leistungen
• Ausstellung von Rechnungen und Führung der Buchhaltung
• Verbesserung unserer Leistungen und unserer Website
• Schutz vor Betrug und Missbrauch

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Ihre Einwilligung (Artikel 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO) - zum Beispiel beim Absenden des Kontaktformulars
• Vertragserfüllung (Artikel 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO) - bei der Erbringung von Reparaturleistungen
• Rechtliche Verpflichtungen (Artikel 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO) - zum Beispiel aus Buchhaltungs- und Steuervorschriften
• Berechtigte Interessen (Artikel 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO) - Betrugsprävention, Verbesserung der Leistungen

5. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist:

• Daten aus dem Kontaktformular: 3 Jahre ab dem letzten Kontakt
• Buchungsdaten: 3 Jahre ab dem Datum der erbrachten Leistung
• Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre gemäß tschechischem Rechnungslegungsgesetz
• Technische Protokolle: 90 Tage

6. Ihre Rechte

Sie haben in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen (vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können die Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen
• Recht auf Beschwerde: Sie können sich bei der Aufsichtsbehörde, dem Amt für den Schutz personenbezogener Daten (ÚOOÚ), beschweren, www.uoou.cz

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

7. Cookies

Unsere Website verwendet folgende Arten von Cookies:

• Notwendige Cookies: Diese sorgen für die Grundfunktionen der Website und speichern den Status Ihrer Cookie-Einwilligung in localStorage. Sie können nicht deaktiviert werden.
• Google Analytics: _ga und _ga_* Cookies werden für anonyme Statistiken über den Website-Verkehr und die Nutzung verwendet.
• Google Ads: _gcl_* Cookies dienen zur Messung von Conversions aus Werbekampagnen.
• Google Maps: Beim Anzeigen der Karte auf der Kontaktseite können Cookies von Google gespeichert werden.
• Cal.eu: Bei der Nutzung des Buchungssystems können Cookies von Cal.eu gespeichert werden.

Analyse- und Werbe-Cookies (Google Analytics und Google Ads) werden nur verwendet, nachdem Sie über das Cookie-Banner zugestimmt haben. Ohne Ihre Zustimmung werden diese Cookies nicht gesetzt (Google Consent Mode v2).

8. Dritte

Für die Erbringung unserer Leistungen nutzen wir folgende Drittanbieter, die Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten können:

• Google Analytics (analytics.google.com) - anonyme Verkehrsstatistiken
• Google Ads (ads.google.com) - Messung von Conversions
• Cloudflare (cloudflare.com) - Hosting, CDN und Schutz vor Angriffen
• Web3Forms (web3forms.com) - Verarbeitung des Kontaktformulars
• Cal.eu (cal.eu) - Buchungssystem
• Google Maps (maps.google.com) - Karte und Standortanzeige

Diese Dienste haben eigene Datenschutzerklärungen. Wir empfehlen, sie direkt auf den Websites der jeweiligen Anbieter zu lesen.

9. Sicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Unsere Website nutzt eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) und wird auf der Cloudflare-Plattform gehostet, die DDoS-Schutz und weitere Sicherheitsmaßnahmen bietet.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte: